Roles & hierarchie
Daway dispose d'un systeme de roles hierarchique avec des permissions granulaires. Deleguez les taches a votre equipe tout en gardant le controle sur les actions sensibles.
Hierarchie des roles
Chaque membre de votre communaute possede un role qui determine ses permissions. Les roles sont organises en une hierarchie stricte : un role superieur peut toujours faire tout ce qu'un role inferieur peut faire, plus des actions supplementaires.
| Role | Niveau | Description | Cible |
|---|---|---|---|
| Createur | 4 | Proprietaire de la communaute. Acces total a toutes les fonctionnalites. Ne peut pas etre retire. | 1 seul par communaute |
| Co-owner | 3 | Toutes les permissions (y compris landing page). Pas de transfert de propriete ni de suppression. | Associes de confiance |
| Admin | 2 | Toutes les permissions sauf la gestion de la landing page. Moderation, contenu, membres, analytics. | Gestionnaires de communaute |
| Moderateur | 1 | Moderation du chat (mute, suppression de messages, epingler). Peut voir les membres. Pas de ban ni de gestion de contenu. | Moderateurs benevoles ou payes |
| Membre | 0 | Acces standard selon son tier d'abonnement. Aucune permission de gestion. | Tous les utilisateurs |
N'attribuez que le role minimum necessaire. Un moderateur n'a pas besoin d'etre admin pour gerer le chat, et un admin n'a pas besoin d'etre co-owner pour gerer le contenu.
Systeme de permissions
Daway offre 15 permissions reparties en 4 groupes fonctionnels. Chaque role possede un ensemble predetermine de permissions, et vous pouvez ajuster les permissions individuellement pour chaque membre de votre equipe.
Moderation (5 permissions)
Controle du chat et respect des regles de la communaute.
- Mute des utilisateurs — Reduire au silence temporairement des utilisateurs dans le chat
- Bannir des utilisateurs — Bannir definitivement des utilisateurs de la communaute
- Supprimer des messages — Supprimer des messages des channels de chat
- Supprimer des wins — Supprimer des posts de wins de la communaute
- Epingler des messages — Epingler des messages importants dans les channels
Gestion des membres (5 permissions)
Voir et gerer les membres et leurs acces.
- Voir les membres — Acceder a la liste complete des membres et leurs details
- Accorder des acces — Donner aux membres l'acces a des tiers specifiques
- Revoquer des acces — Retirer l'acces des membres aux tiers
- Gerer les liens cadeau — Creer, modifier et gerer les liens d'acces cadeau
- Gerer les codes promo — Creer, modifier et gerer les codes de reduction
Gestion du contenu (4 permissions)
Gerer les tiers, cours, channels et landing page.
- Gerer les tiers — Creer, modifier et supprimer les tiers de la communaute
- Gerer les cours — Creer, modifier et gerer les formations
- Gerer les channels — Creer, modifier et configurer les channels de chat
- Gerer la landing page — Modifier la landing page publique de la communaute
Analytics (1 permission)
Voir les statistiques et metriques de la communaute.
- Voir les analytics — Acceder aux statistiques et rapports de la communaute
Permissions par defaut selon le role
Voici les permissions activees par defaut pour chaque role staff. Vous pouvez personnaliser ces permissions pour chaque membre individuellement.
| Permission | Moderateur | Admin | Co-owner |
|---|---|---|---|
| Mute | oui | oui | oui |
| Ban | non | oui | oui |
| Supprimer messages | oui | oui | oui |
| Supprimer wins | non | oui | oui |
| Epingler messages | oui | oui | oui |
| Voir membres | oui | oui | oui |
| Accorder acces | non | oui | oui |
| Revoquer acces | non | oui | oui |
| Gerer tiers | non | oui | oui |
| Gerer cours | non | oui | oui |
| Gerer channels | non | oui | oui |
| Gerer landing page | non | non | oui |
| Voir analytics | non | oui | oui |
| Gerer liens cadeau | non | oui | oui |
| Gerer codes promo | non | oui | oui |
Les permissions par defaut sont un point de depart. Vous pouvez activer ou desactiver chaque permission individuellement depuis la fiche de chaque membre du staff, quel que soit son role.
Attribuer un role
Pour attribuer ou modifier le role d'un membre :
- Rendez-vous dans Equipe depuis votre tableau de bord
- Recherchez le membre par nom ou email
- Cliquez sur son profil et selectionnez le nouveau role
- Confirmez la modification
Vous ne pouvez attribuer que des roles inferieurs ou egaux au votre. Un admin ne peut pas creer un autre admin ou un co-owner, seul le createur ou un co-owner peut le faire.
Bonnes pratiques
- Commencez petit — N'ajoutez des membres a votre equipe que lorsque vous en avez reellement besoin. Une communaute de moins de 100 membres n'a generalement pas besoin de moderateurs dedies.
- Documentez les responsabilites — Definissez clairement ce que chaque role est cense faire dans votre communaute. Creez un canal prive pour votre equipe.
- Formez vos moderateurs — Assurez-vous que vos moderateurs connaissent les regles de votre communaute et savent comment utiliser les outils de moderation.
- Auditez regulierement — Verifiez periodiquement les roles attribues et retirez les permissions aux membres qui n'en ont plus besoin.