Notifications
Le systeme de notifications Daway informe vos membres des evenements importants via deux canaux : notifications in-app et emails. Configurez finement ce que vos membres recoivent.
Canaux de notification
Daway utilise deux canaux distincts pour les notifications, chacun adapte a un type d'urgence et de contexte different.
Notifications in-app
Les notifications in-app apparaissent dans le centre de notifications de la plateforme (icone cloche). Elles sont visibles uniquement lorsque le membre est connecte a Daway.
- Apparaissent en temps reel sans rechargement de page
- Badge numerique sur l'icone pour les non lues
- Historique consultable et effacable par le membre
- Ideales pour les evenements frequents et non urgents
Notifications email
Les notifications email sont envoyees a l'adresse email du membre. Elles sont recues meme si le membre n'est pas connecte a la plateforme.
- Atteignent le membre meme s'il est inactif
- Incluent un lien direct vers le contenu concerne
- Reservees aux evenements importants pour eviter le spam
- Conformes RGPD avec lien de desinscription
Certains evenements declenchent a la fois une notification in-app et un email. Le membre peut choisir de desactiver l'un ou l'autre canal pour chaque type de notification dans ses preferences.
Types de notifications
Les notifications sont organisees par categorie. Voici les evenements qui declenchent des notifications :
Chat
| Evenement | In-app | |
|---|---|---|
| Mention dans un message (@pseudo) | Oui | Oui (si absent 1h+) |
| Reponse a votre message | Oui | Non |
| Nouveau message dans un channel suivi | Oui | Non |
| Message epingle dans un channel | Oui | Non |
Contenu
| Evenement | In-app | |
|---|---|---|
| Nouveau cours publie | Oui | Oui |
| Nouvelle lecon ajoutee a un cours en cours | Oui | Non |
| Nouveau channel cree | Oui | Non |
Abonnement & paiements
| Evenement | In-app | |
|---|---|---|
| Paiement reussi | Non | Oui |
| Echec de paiement | Oui | Oui |
| Abonnement annule | Oui | Oui |
| Essai gratuit bientot termine (3 jours avant) | Oui | Oui |
| Changement de tier | Oui | Oui |
Engagement
| Evenement | In-app | |
|---|---|---|
| Nouveau win partage | Oui | Non |
| Reaction a votre win | Oui | Non |
| Demande d'avis | Oui | Oui |
Trop de notifications poussent les membres a tout desactiver. Les parametres par defaut de Daway sont calibres pour un bon equilibre entre information et respect de l'attention. Reflechissez avant d'activer des notifications supplementaires.
Preferences du membre
Chaque membre peut personnaliser ses preferences de notification depuis Profil > Notifications. Il peut activer ou desactiver independamment chaque type de notification pour chaque canal.
Les preferences sont organisees par categorie (Chat, Contenu, Abonnement, Engagement) avec des toggles individuels pour in-app et email.
Notifications obligatoires
Certaines notifications ne peuvent pas etre desactivees car elles sont essentielles au bon fonctionnement du service :
- Confirmation de paiement (email)
- Echec de paiement (email)
- Annulation d'abonnement (email)
- Notifications de securite (email)
Configuration par le createur
En tant que createur, vous pouvez configurer les parametres par defaut des notifications pour votre communaute :
- Activer ou desactiver des categories — Si votre communaute n'utilise pas les wins, desactivez les notifications associees pour eviter la confusion.
- Definir les defauts — Choisissez quelles notifications sont activees par defaut pour les nouveaux membres.
- Notifications staff — Configurez des notifications specifiques pour votre equipe (nouveau membre, nouveau ticket support, etc.).
Bonnes pratiques
- Email = important uniquement — Reservez les notifications email aux evenements qui necessitent une action du membre ou qui apportent une vraie valeur (nouveau cours, probleme de paiement).
- In-app = tout le reste — Utilisez les notifications in-app pour les interactions sociales (mentions, reactions, wins) qui n'ont pas besoin de sortir de la plateforme.
- Testez vos emails — Verifiez que vos emails de notification arrivent correctement et ne finissent pas dans les spams. Un domaine d'envoi correctement configure (SPF, DKIM, DMARC) est essentiel.
Les notifications email doivent respecter le RGPD. Chaque email contient un lien de desinscription. Ne reactiver jamais les notifications email d'un membre qui les a desactivees.